Términos de uso

RespaldaYa es un servicio operado por Vaythra Studio que permite a negocios solicitar testimonios de clientes, recibirlos, moderarlos y mostrarlos en su web mediante un widget embebible. Al registrarte y usar la plataforma, aceptás estos términos en su totalidad.

Uso permitido

Podés usar RespaldaYa para solicitar testimonios genuinos de clientes reales con los que hayas tenido una relación comercial preexistente. El uso del servicio debe ser lícito y de buena fe.

Está prohibido usar la plataforma para: vulnerar cuentas de terceros, automatizar abuso, saturar endpoints, cargar contenido ilegal, ofensivo o engañoso, o enviar solicitudes masivas no solicitadas.

Uso de WhatsApp y canales de contacto

Los links de solicitud de RespaldaYa pueden compartirse por WhatsApp u otros canales de mensajería. El cliente es responsable de enviarlos únicamente a personas con las que mantiene una relación comercial activa y que pueden esperar razonablemente ese contacto. El uso masivo o no solicitado de estos links puede violar las políticas de Meta y las leyes anti-spam aplicables. RespaldaYa no es responsable del uso que el cliente haga de los canales de distribución.

Google Reviews y políticas de reseñas

RespaldaYa incluye una función que puede sugerir a quienes completan un testimonio que también dejen una reseña en Google. Esta sugerencia se presenta como una opción voluntaria post-envío y el testimonio siempre se guarda independientemente de la calificación otorgada.

Google prohíbe el “review gating”: mostrar la opción de reseña en Google solo a clientes satisfechos. El cliente es responsable de configurar y usar el flujo de reputación de manera consistente con las políticas de Google. RespaldaYa no se hace responsable de suspensiones o sanciones en Google Business derivadas del uso que el cliente haga de esta función.

Derechos sobre el contenido

Al enviar un testimonio a través de un formulario de RespaldaYa, la persona que lo envía otorga al negocio que lo solicitó una licencia no exclusiva para publicar, mostrar y compartir ese contenido en su sitio web, widget embebible y materiales de comunicación relacionados con su actividad.

El cliente que usa RespaldaYa es responsable de contar con la base legal adecuada para solicitar, almacenar y publicar testimonios de sus clientes.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable por los datos que carga, por la legitimidad del contacto con sus usuarios finales, por revisar el contenido antes de aprobarlo y publicarlo, y por el cumplimiento de las normativas aplicables en su país.

Planes, pagos y cancelación

Los pagos se procesan mediante proveedores externos (Mercado Pago, Lemon Squeezy). La activación del plan depende de la confirmación del pago por el proveedor correspondiente.

La cancelación de un plan pago se aplica al final del período facturado. Los datos y testimonios se conservan en el plan gratuito con las limitaciones del mismo. No se ofrecen reembolsos por períodos ya facturados salvo que la ley aplicable lo exija.

Disponibilidad y límites

Buscamos ofrecer continuidad razonable del servicio, aunque pueden existir ventanas de mantenimiento o interrupciones técnicas. El servicio aplica límites por plan sobre campañas y testimonios.

RespaldaYa puede suspender el acceso si detecta abuso técnico, uso fraudulento o riesgo para la continuidad del servicio, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

Propiedad intelectual

El software, la visualización en web, la documentación y la marca RespaldaYa pertenecen a Vaythra Studio. El cliente conserva la titularidad del contenido y testimonios que incorpora al sistema.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes procurarán una solución de buena fe antes de escalar a instancia judicial o arbitral.

Contacto

Para consultas sobre estos términos podés escribirnos a hello@vaythra.com.